比赛数据对不上
比分、积分榜、单局时长、经济曲线或选手效率与实际对局有出入时，走邮件通道最稳妥——截图和比赛 ID 能直接定位到那一局。
客服邮箱
kefu@blitz-leihuo.com.cn
请随信附上比赛截图与比赛 ID。工作日 48 小时内完成复核，有结论会回信说明。
雷火电竞 · 联系与支持
账号、数据、合作，一次找到对的人
登录后关注列表没同步、比分或经济曲线看着不对、想谈内容共建——在雷火电竞，这些问题都有固定入口。 把材料一次带齐再说清情况，通常比来回追问快得多。工作日 9:00 至 18:00，客服团队通过邮箱与服务热线人工回复。
9:00–18:00
工作日人工回复时段
48 小时
数据纠错复核周期
天津
运营团队所在地
01 / 选对入口
问题不一样，走的通道也不一样
三类问题都通过同一个客服邮箱和服务热线进入，但各自需要的材料不同，处理顺序也不同。先对照下面的分类，选最接近你情况的那一张。
登录与关注列表
追战队登录后关注列表没有自动同步、换了设备看不到原来关注的球队，或赛区显示不对，直接拨打服务热线更快。
服务热线
400-9102-8728
通话时说明账号绑定的手机号或邮箱，能缩短排查时间。线路忙时可改用客服邮箱留言。
内容与商务合作
媒体报道需要数据支撑、专题栏目共建、场馆现场要展示实时积分与排名，发邮件说明合作方向即可，我们会转给对应同事。
客服邮箱
kefu@blitz-leihuo.com.cn
邮件里写清机构名称、合作形式和期望时间，对接会顺畅很多。
02 / 数据纠错
一条好用的纠错来信，长这样
数据面板上的比分、积分榜、经济曲线、资源控制等指标来自赛事数据流。如果你看到的数值和实际对局不一样， 把下面几样东西一次备齐，我们就能直接进入复核，不用再来回问。
发出前先确认两件事
- 比赛截图已经存好，画面里能看清出现偏差的区域
- 比赛 ID 已经记下，通常是那场对局详情里的编号
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01
找到那场比赛
在数据面板里打开对应的比赛详情，记下页面上的比赛 ID。它比“昨天下午那一场”这样的描述更容易被定位到。
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02
截下问题画面
把比分、积分榜或曲线出现偏差的区域一起截进图里，尽量保留对阵信息和时间点，便于对照原始数据流。
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03
说清哪里不对
用一两句话写你看到的数值和实际对局的情况。写得越具体，复核时越不需要再向你确认。
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04
发送到客服邮箱
主题写“数据纠错 + 比赛 ID”，附件放截图。工作日 48 小时内完成复核，处理结果会回信告知。
03 / 服务时段
什么时候能等到人工回复
客服邮箱与服务热线在工作日 9:00 至 18:00 提供人工回复。赛季晚间咨询集中，我们按比赛节奏排班， 涉及赛事数据的来信会排在前面处理。
工作日人工服务区间
邮箱和热线只在工作日的 9:00 至 18:00 接入人工座席；其他时段发来的邮件会保留在队列里，下一个工作日优先处理。
04 / 合作对接
媒体、场馆与内容共建怎么推进
目前已有 6 家电竞媒体、3 家场馆运营方与平台建立内容与数据合作。下面三类合作最常见，都可以通过客服邮箱发起。
报道需要数据支撑
写赛季复盘、战队观察或赛段总结时，需要积分、单局时长、经济曲线、团战胜率这类结构化指标，来信说明赛季范围、战队范围和交付时间，我们会按选题提供对应的数据摘要。
专题栏目共建
围绕春、夏赛段节点共同策划观察栏目，平台提供结构化数据与版本变化记录，媒体负责选题与成稿，长期栏目可按赛段节奏持续推进。
场馆现场数据展示
现场大屏或导播画面需要实时积分与排名显示，可来信沟通接入方式与展示字段，我们会安排技术与运营同事一起对接。