支持与答疑
常见问题
从登录之后怎么管理关注列表，到换赛区要不要重新下载——使用中最常卡住的几类问题，都拆成了可以直接照做的步骤。点开对应条目，答案里给的是具体数值、具体位置和明确的下一步动作。
登录与关注
追战队登录之后，关注名单怎么管、换设备会不会丢，这一组讲清楚。
追战队登录的入口在哪里？
首页首屏的按钮和客户端顶部栏都能进入，用你的账号登录即可。登录完成后会自动同步此前保存的关注列表，不需要重新勾选一遍。
最多能同时关注几支战队？
上限是 10 支。再加会提示你先移除已有的关注，这样也方便把注意力收拢在真正在追的那几支队上。
在手机网页端关注的战队，电脑端能看到吗？
能看到。关注列表跟着账号走，电脑端与移动网页端保持一致，换设备打开就是同一份名单。
退出登录后，关注列表会被清空吗？
不会。名单保留在账号下，下次登录自动恢复；只有你主动移除，关注关系才会解除。
数据与积分
刷新速度、统计方式、指标含义，看数据前先看这几条。
积分榜多久刷新一次？
击杀、推塔、资源点这类关键事件在 1 秒内推送到数据面板，积分榜整体刷新间隔不超过 3 秒。开赛后盯着面板，排名位移基本是跟着比赛节奏走的。
单局时长是怎么统计的？
从开局信号起算，到主基地被判定结束为止。2024 赛季内地赛区常规对局落在 28 至 41 分钟区间，超出这个范围通常意味着出现了特殊局面。
同一个选手的效率值，为什么和我自己算的不一样？
选手效率是对局内多项行为综合得出的复合值，不是某一项数据的简单相除。想对照原始数据，可以在单局详情里查经济曲线、视野得分和团战胜率。
数据面板上能看到哪些指标？
实时积分、战队排名、单局时长、经济曲线、资源控制、视野得分、团战胜率、选手效率，一共 8 类。看长线走势从前两项入手，拆解单局看后六项，各项含义在专题中心有逐项解读。
客户端与赛区
装之前先确认设备，装之后随时换区，这一组把两件事一次说清。
电脑端支持哪些系统版本？
Windows 10 及以上、macOS 12 及以上都可以安装。移动端直接用网页版就行，功能不缩水，也不用单独下载。
安装大概占多大空间？
安装包约 186 MB，装完之后占用磁盘约 420 MB。留出 1 GB 左右余量，就不会中途提示空间不足。
换赛区需要重新下载客户端吗？
不需要。电脑端电竞下载内地版已经内置赛区切换入口，在设置里换一下即可，不用重新下载也不用额外配置。下载与安装说明见客户端与赛区。
切换赛区之后，数据面板会断掉吗？
面板会整体重载一次，并按新赛区重新连接数据，加载完成会提示“已切换到 X 赛区”。整个过程不用退出客户端，也不用重新登录。
新用户与适配清单
刚接触雷火电竞的用户，先按这四个阶段走一遍，上手速度会快很多。
适配清单多久更新一次？
每周三更新一次，内容涵盖设备兼容结论与入门指引。换设备前后刷一下这一页，能少走不少弯路。
怎么知道自己手里的设备能不能用？
清单里同时给出 Windows、macOS、Android 与 iOS 四类设备的兼容结论，按自己的系统版本对号入座即可。移动端走网页版访问，不需要单独安装。
新用户雷火电竞的入门顺序该怎么安排？
按环境准备、账号与关注、面板解读、数据自查四个阶段推进。前两步十分钟以内能完成，后两步建议跟着一场直播对局边看边学。
还没登录，能先看看数据吗？
可以。公开的数据面板不登录也能浏览实时积分与战队排名，等你想收藏关注战队时再登录即可。
历史功能与版本说明
用惯了老版本的用户，可以按版本号找到当时的操作路径。
问题反馈与数据纠错
发现数据对不上，或者上面的答案没解决你的情况，走这两条路。
发现数据有误，怎么提交？
把出问题的画面截图和比赛 ID 一起发给客服邮箱，并说明你预期的正确结果。工作日 48 小时内完成复核，确认后会修正并回复你。
反馈为什么一定要带比赛 ID？
一个赛季内的对局场次很多，比赛 ID 能直接定位到具体那一局，省掉来回确认的环节，复核也能更快。
这里找不到答案怎么办？
到联系我们页面走客服渠道，客服邮箱与服务热线在工作日 9:00 至 18:00 提供人工回复。账号与关注列表相关的问题，附上账号信息会处理得更快。